SUPPORT
Application « Ma Pêche »
Cette page rassemble les réponses aux questions les plus fréquentes et les moyens de nous contacter.
Article 1 — Nous contacter
Pour toute question sur Ma Pêche, un problème technique, votre compte ou votre abonnement :
Téléphone : +33 7 46 53 81 10
Adresse alternative en caractères simples, utile si votre messagerie n’accepte pas les accents : support@xn--mapche-kva.com
Merci d’indiquer l’adresse e-mail de votre compte Ma Pêche et, si possible, le modèle de votre iPhone et la version de l’application.
Article 2 — Mon abonnement Premium
Gérer ou résilier l’abonnement : dans l’application, Profil, Réglages du profil, Informations légales & compte, Gérer mon abonnement ; ou dans les réglages de l’iPhone, en touchant votre nom puis Abonnements ; ou sur https://apps.apple.com/account/subscriptions.
Pour éviter un prélèvement, y compris à la fin de l’essai gratuit de 7 jours, la résiliation doit être faite au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
L’Offre Fondateur, lorsqu’elle est proposée, se gère et se résilie exactement comme les autres abonnements. Elle n’est proposée qu’aux personnes qui n’ont jamais utilisé d’essai gratuit ni d’offre de lancement pour Ma Pêche Premium.
Restaurer mes achats : dans l’application, Ma Pêche Premium, Restaurer mes achats. Une restauration ne crée pas de nouvel abonnement et n’entraîne aucune nouvelle facturation.
Facturation et remboursement : les paiements sont gérés par Apple. Pour une demande de remboursement : https://reportaproblem.apple.com. Les conditions complètes figurent dans les Conditions de l’abonnement Ma Pêche Premium.
Article 3 — Mon compte
Supprimer mon compte : dans l’application, Profil, Réglages du profil, Informations légales & compte, Supprimer mon compte. La suppression du compte ne résilie pas l’abonnement : il faut aussi le résilier auprès d’Apple (voir l’article 2).
Code de confirmation non reçu : vérifiez vos courriers indésirables, puis utilisez « Renvoyer le code » dans l’application (le bouton redevient disponible après un court délai).
Retirer l’accord donné au Coach ou au Scanner : dans l’application, Profil, Réglages du profil, Informations légales & compte, Services d’IA : mes accords. L’application vous le redemandera avant le prochain envoi.
Article 4 — Mes données personnelles
Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition), écrivez à support@mapêche.com. Les modalités sont décrites dans la Politique de confidentialité. Vous pouvez aussi saisir la CNIL, https://www.cnil.fr.
Article 5 — Médiation
En cas de litige de consommation non résolu après une réclamation écrite adressée à Ma Pêche, le consommateur peut saisir gratuitement le CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14, https://www.cm2c.net). Les coordonnées complètes et les modalités sont indiquées dans les Conditions Générales d’Utilisation.
Article 6 — Documents
Conditions Générales d’Utilisation, Conditions de l’abonnement Ma Pêche Premium, Politique de confidentialité, Mentions légales et Sources de données & licences sont disponibles dans l’application (Profil, Réglages du profil, Informations légales & compte) et sur les pages web de Ma Pêche.
Article 7 — Éditeur
Ma Pêche est éditée par Arthur COPPOLA-BECHARA, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le régime de la micro-entreprise, sous le nom commercial « Ma Pêche ».
SIREN : 938 812 831
SIRET : 938 812 831 00023
4 avenue de la Tasse
13620 Carry-le-Rouet
France
Téléphone : +33 7 46 53 81 10